¿Qué es Emprendimiento? 6 Herramientas para Emprender

La palabra emprendimiento, y su malvado hermano gemelo “emprendedurismo” (una palabra que no existe en el idioma español), se ha convertido en la última versión de “La Macarena”, ya estamos cansados de escucharla, pero no podemos evitar bailar a su ritmo cada vez que la mencionan y todos tenemos algo que decir al respecto. Es…

Servicio al Cliente: Un asunto emocional

Dos Historias de Servicio al Cliente Historia 1: María entra al restaurante por primera vez. El lugar es espectacular, desde las coloridas paredes llenas de mensajes positivos e inspiradores, hasta las mesas de diferentes formas y tamaños, esta nueva experiencia empieza con una sola palabra: alegría. Escoge una mesa cerca de la ventana, en pocos…

Disrumpe o Muere

Una empresa del año 1920 tenía una expectativa de vida de 65 años, hoy en día, una nueva empresa, tiene en promedio unos 15 años antes de morir. ¿Qué paso? ¿Porqué la expectativa de vida de las empresas se ha reducido tan drásticamente? La primera razón es simple, hoy es mucho más fácil que en…

Tú empresa está perdiendo MILLONES por NO utilizar la Capacitación en Línea

Más que nunca, necesitamos mantenernos competitivos en el mundo, y para esto, debemos estar preparados, y la mejor manera es equipando de herramientas increíbles a nuestros colaboradores. En Latinoamérica, solo un promedio del 10% de las personas económicamente activas es capacitada en sus organizaciones.[1] Lo que nos lleva a reflexionar sobre algunas de las ventajas…

¿Qué es la Cultura Organizacional?

Escuchamos el término Cultura Organizacional muy a menudo, nos dicen que una buena cultura puede llevar a nuestra empresa, institución u organización al próximo nivel. Pero antes de empezar a cambiarla, tenemos que entender que es, y para ello es muy importante definirla de una manera clara y funcional. Hay muchas definiciones de este concepto,…

La Economía del Comportamiento y el Reciclaje de Plástico

En Noruega, han solucionado uno de los problemas más grandes que nos aquejan a la mayoría de los países del mundo: la basura plástica. La pregunta es ¿cómo lo ha logrado? Aplicando algunos de los principios básicos de la Economía del Comportamiento. Aquí se los contamos en 4 pasos: Cobrar por cada botella plástica entre…

¿Ganar o Jugar Bien? El Sesgo del Enfoque en Resultados

Después de un partido de fútbol de la selección ________ (rellene el nombre de su selección favorita), salen por redes sociales y conversaciones de pasillo los millones de expertos sobre el tema analizando cada jugada, gesto, y por supuesto, el resultado del partido. Dos comentarios comunes siempre me retumban en la cabeza: “Jugamos muy mal,…