Cultura Corporativa

Inteligencia 4.0 – Ciclo de Webinars

Con la invención del motor de vapor, el mundo inició la llamada Revolución Industrial en el siglo XIX, transformando el modelo de producción de aquella época, a  inicios del siglo XX, con el desarrollo y la masificación de la electricidad se inicio la segunda revolución marcada por la producción masiva Leer más…

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Cultura Corporativa

Servicio al Cliente: Un asunto emocional

Dos Historias de Servicio al Cliente Historia 1: María entra al restaurante por primera vez. El lugar es espectacular, desde las coloridas paredes llenas de mensajes positivos e inspiradores, hasta las mesas de diferentes formas y tamaños, esta nueva experiencia empieza con una sola palabra: alegría. Escoge una mesa cerca Leer más…

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Disrumpe o Muere

Una empresa del año 1920 tenía una expectativa de vida de 65 años, hoy en día, una nueva empresa, tiene en promedio unos 15 años antes de morir. ¿Qué paso? ¿Porqué la expectativa de vida de las empresas se ha reducido tan drásticamente? La primera razón es simple, hoy es Leer más…

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